S’assurer de toujours répondre aux attentes de nos clients.

En voila une belle question à débuter avec nos interlocuteurs, que ce soit nos employés, nos collaborateurs, partenaires ou clients. Chacun appréciera se faire poser la question, Est ce que je réponds à tes attentes?
Rarement, on m’a posé cette question et toujours lorsque je l’a pose, je sens une surprise de la part de mon interlocuteur, je le sens de suite interpelé et lui même se sent important. N’oublions pas que le message ou toutes communications ne peut être valider lorsque la réception de ce dit message est confirmé . Donc posons des questions au lieur de dire. Le dialogue sera instauré et surtout toutes les barrières  tomberont par elle-même.
Frédéric Perman(http://fredericperman.ca)
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